在二次构造柱泵出现故障情况的时候,一般客户那边都是会直接联系厂家内的专业技术员，进行咨询处理。要是这个二次构造柱泵厂家是比较负责任的,那么技术员上门进行处理都是可以的，不过在保质期内，一般都是免费的，要是超过保质期，那么是需要支付维修费用的。但是要是想要很简单的就处理好故障情况，是否可以呢？
其实客户那边在想要这个二次构造柱泵,出现故障情况，可以很简单的就直接进行处理的话，那么有一点，就是技术员那边是需要对这个二次构造柱泵很了解的,然后可以直接自己判断具体是这个输送泵的哪个地方，出现了故障情况的，然后可以直接联系厂家技术员，说明故障情况，看是技术员上门进行维修，还是可以直接购买配件，客户那边自己进行更换处理的。这样的情况，总的来说还是比较简单的，但是就是有一个很重要的前提条件，需要客户那边自己就是很了解这个输送泵的具体情况，在这一点来说，可以在订购这个输送泵之前，和厂家那边沟通确定，是否会有技术员，在订购这个输送泵之后，免费上门进行安装调试这个输送泵，然后是否可以直接指导一下客户那边操作使用，还有一些这个输送泵的零部件情况，讲解清楚，之后在按照说明书详细的进行了解。
不过也是有一种情况，就是客户那边是常年使用这个二次构造柱泵,进行输送施工，孰能生巧了，然后对于这个二次构造柱泵的各个部件,或者是问题情况，都是比较了解的，后面在操作使用的时候，也是可以更加简单一些的。
